في متجر ال بي، نقوم بالتحقق من جودة كل منتج و مطابقتة لمعايير الجودة الخاصة بنا لنتأكد ان تجربتكم تكون سلسلة و فريدة. الا انه في بعض الأحيان قد يطرأ بعض الأخطاء المصنعية او البشرية غير المقصودة، و عليه فإننا نقدم اعتذارناً مقدماً إن كان قد وصلك منتج خاطئ او غير مطابق لطلبك، او يظهر على المنتج أي عيوب مصنعية. فإنه في هذه الحالة سنقوم باستبدال المنتج الخاص بك بنفس المنتج، لوناً و شكلاً و مقاساً، شريطة تواصلكم معنا خلال مدة 3 أيام من تاريخ استلامكم للطلب و ذلك بالتواصل مع خدمة العملاء عن طريق ارسال ايميل الى العنوان [email protected] او شريطة ان يكون المنتج بحالته الاصلية دون ارتدائه او استخدامه او فقدان اي من ملحقات المنتج المرفقه معه. سنقوم بعد التحقق من طلبك و الموافقة عليه اصدار بوليصة لاعادة المنتج. بعد وصول المنتج و التحقق منه سنقوم بارسال منتج بديل.

ان جميع الطلبات في متجر ال بي، تعتبر نهائية، وكون ان هذه المنتجات يتم تصنيعها خصيصاً عند الطلب، فانه لا يوجد استبدال لأي من المنتجات التي اسباب استبدالها "عدم ملائمة المقاس أو عدم الرغبة بالمنتج" حيث ان المقاسات موضحة بالكامل في صفحة المنتج و صور المنتج توضح المنتج المرسل كاملاً، وعليه فاننا نعتذر عن عدم استبدال المنتج.

نظراً لكون المنتجات يتم تصنيعها يدوياً فقط يكون هناك بعض التفاصيل الصغيرة التي لا تعتبر خطأ مصنعي.