سياسة الاستبدال

في متجر ال بي، نقوم بالتحقق من جودة كل منتج و مطابقتة لمعايير الجودة الخاصة بنا لنتأكد ان تجربتكم تكون سلسلة و فريدة. الا انه في بعض الأحيان قد يطرأ بعض الأخطاء المصنعية او البشرية غير المقصودة، و عليه فإننا نقدم اعتذارناً مقدماً إن كان قد وصلك منتج خاطئ او غير مطابق لطلبك، او يظهر على المنتج أي عيوب مصنعية. فإنه في هذه الحالة سنقوم باستبدال المنتج الخاص بك بنفس المنتج، لوناً و شكلاً و مقاساً، شريطة تواصلكم معنا خلال مدة 3 أيام من تاريخ استلامكم للطلب و ذلك بالتواصل مع خدمة العملاء عن طريق ارسال ايميل الى العنوان [email protected] او شريطة ان يكون المنتج بحالته الاصلية دون ارتدائه او استخدامه او فقدان اي من ملحقات المنتج المرفقه معه. سنقوم بعد التحقق من طلبك و الموافقة عليه اصدار بوليصة لاعادة المنتج. بعد وصول المنتج و التحقق منه سنقوم بارسال منتج بديل.

ان جميع الطلبات في متجر ال بي، تعتبر نهائية، وكون ان هذه المنتجات يتم تصنيعها خصيصاً عند الطلب، فانه لا يوجد استبدال لأي من المنتجات التي اسباب استبدالها "عدم ملائمة المقاس أو عدم الرغبة بالمنتج" حيث ان المقاسات موضحة بالكامل في صفحة المنتج و صور المنتج توضح المنتج المرسل كاملاً، وعليه فاننا نعتذر عن عدم استبدال المنتج.

سياسة الاسترجاع

ان جميع عمليات البيع تعتبر نهائية و لا يمكن ارجاعها دون أي استثناء. و بالأمكان استبدال المنتج الغير مطابقة او التالف حسب سياسة الاستبدال الموضحة في فقرة "سياسة الاستبدال"

عدم استلام الشحنة او رفض الاستلام

في حال تاخركم في استلام الشحنة او رفض استلامها، فاننا نأكد لكم انه الشحنة لايتم اعادتها الى مستودعات المتجر حيث ان المنتجات يتم شحنها من خارج السعودية ولا يوجد للمتجر مستودعات داخل السعودية، فان شركة الشحن تقوم باتلاف الشحنه . و عليه فاننا غير مسؤولين عن عدم استلامكم للشحنة او رفض استلامها والمتجر غير مسؤول عن اي تبعات او اي رسوم تخص اعادة الارسال او الاتلاف. كما ان متجر ال بي غير مسؤول عن تعويض العميل سواء بمنتج اخر او اعادة مبلغ المنتج بأي شكل كان او بأي طريقة اخرى

سياسة الإلغاء

حيث ان جميع الطلبات في متجر ال بي تعتبر نهائية و يتم تصنيعها خصيصاً حسب الطلب، فإنه يحق للعميل الغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت اتمام عملية الدفع. ولا يمكن الغاء الطلب بعد ذلك سواء قبل شحنه او بعد شحنه او حتى بعد استلام الطلب.

و لإلغاء طلبكم خلال الوقت المحدد اعلاه، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء بالضغط على الزر ادناه او بارسال ايميل متضمناً رقم الطلب الخاص بكم الى [email protected]

خدمة العملاء